Правила и порядок осуществления защиты прав потребителей регулируется Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей РФ». Кроме того, сформировалась богатая судебная практика по делам о защите прав потребителей. Споры о защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции по правилам Гражданско-процессуального кодекса РФ.
Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги), или обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, что приводит к спорам по защите прав потребителей;
Услуги юриста по защите прав потребителя:
- консультации по вопросам применения законодательства регулирующего защиту прав потребителей,
- правовой анализ спорного правоотношения и имеющихся документов, определение судебной перспективы,
- составление и обоснование иска, сбор доказательств, опрос граждан, истребование справок, инициирование экспертиз, подготовка претензий и обращений в Роспотребнадзор и другие ведомства,
- урегулирование спора между сторонами во внесудебном порядке, организация и ведение переговоров,
- участие в суде первой инстанции, обжалование его решений.
Если Вы столкнулись с вопросами:
- как грамотно обменять некачественный товар,
- как вернуть деньги, уплаченные за товар,
- как взыскать неустойку с продавца, отказавшегося выполнить Ваши законные требования,
- как возместить моральный вред с недобросовестного продавца товаров и услуг.
Проанализировав Вашу проблему, юрист составит претензию или жалобу в соответствующие государственные органы, уполномоченные следить за исполнением законодательства в сфере защите прав потребителей.
Услуги по защите прав потребителя, досудебному урегулированию:
- Ведение переговоров в досудебном урегулировании спора по защите прав потребителей.
- Составление и подача претензии продавцу о замене товара ненадлежащего качества
- Подготовка и подача заявления в контролирующие органы.
Консультации, юридическая защита прав граждан в области медицины:
- досудебное, в суде правовое обеспечение интересов граждан в связи причинением вреда здоровью
- консультации по всем вопросам в области охраны здоровья граждан, групп населения, в том числе льготных
- юридическое сопровождение профессиональных прав, обязанностей и ответственности медицинских и фармацевтических работников
- обеспечение соблюдения прав человека и защита здоровья в области природопользования, экологической безопасности, охраны окружающей среды, системы санитарной охраны территории РФ
- выбор независимых высококвалифицированных медицинских экспертов
- организация и проведение независимого медицинского освидетельствования граждан:
- во всех случаях несогласия пациентов с проведенным обследованием, лечением, экспертным заключением
- судебно-медицинская, психиатрическая, психологическая экспертизы
- для определения степени вреда здоровью, установление причинной связи заболеваний, инвалидности и смерти вследствие некачественно выполненных медицинских услуг, дорожно-транспортных происшествий, укусов животными, иных повреждений, отравлений, в том числе у лиц, подвергшихся радиационному воздействию, а также лицам, страдающих профессиональными и другими заболеваниями
- подлежащих увольнению или призыву на военную службу и другие воинские формирования РФ
- при временной нетрудоспособности
- в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Юристы компании готовы грамотно проконсультировать Вас по вопросам защиты прав потребителей, а кроме того, взять в производство Ваше дело и восстановить справедливость.